1. GENEL HÜKÜMLER

Müşteri, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu politikayı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI

2.1 Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)

Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

İptal talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılmalıdır:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0533 326 90 97

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

2.2 Kargoya Verilmiş Siparişler

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecinibaşlatmalıdır.

3. İADE HAKKI

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
Ürün tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir

4. İADE SÜRECİ

İade işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

Müşteri, iade talebini e-posta veya telefon aracılığıyla bildirir
Satıcı tarafından iade onayı verilir
Ürün, belirtilen adrese gönderilir
Ürün incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir
Onaylanan iadeler için ücret iadesi başlatılır

5. İADE ADRESİ

YENİ MAH. 33194 SK. BEYZADE KONUTLARI 2 A BLOK NO: 12
A İÇ KAPI NO: 4 MEZİTLİ / MERSİN

6. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır
İade ödemesi, müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir
Banka ve kart sağlayıcılarına bağlı olarak iadenin müşterinin hesabına yansıması birkaç gün sürebil

7. KARGO ÜCRETLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe)
Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır